Azi s-a terminat ultimul carnat din carne de porc indesata personal prin matul de oaie inainte de Craciun. Daca inainte de acest eveniment nu simteam ca a inceput anul 2012 acum realitatea m-a lovit in cel mai intern punct din constiinta.
S-au terminat deci zilele de trandaveala si m-am trezit intr-un an 2012 care incepe cu proteste si cu anunturi sumbre potrivit carora criza se va adanci, benzina se va scumpi, inflatia va creste din cauza lipsei de precipitatii si pe cale de consecinta multe afaceri vor pune un imens lacat pe porti.
In fata unui astfel de spectru ce poate face o firma? Poate scadea salariile, poate taia bonurile de masa, poate anula plata orelor suplimentare, poate scadea calitatea produselor si a serviciilor oferite, poate pune presiune pe furnizori, poate scadea la randul ei preturile si mai ales poate si va taia cheltuielile de promovare.
Rezultatul masurilor de austeritate? In cazul unei crize prelungite scapa numai cine are noroc chior sau cine a avut de unde pierde, cei cu lichiditati enorme. Restul sufera si dispar in liniste.
Unde este asadar eroarea? Ei bine intreprinderea actiunilor de mai sus reprezinta matematic un balon de oxigen; toate acele masuri vor economisi cu siguranta fonduri importante. De ce totusi firmele sunt prinse intr-un cerc vicios si intra intr-o panta ireversibil descendenta?
Pentru a intelege aceasta situatie trebuie sa respecti intotdeauna regula numarul unul: pune-te in locul clientului. Clientul tau traieste in acelasi climat economic ca tine. El nu este mai bogat, nu este mai norocos, nu este mai abil. Confruntat cu o lipsa acuta de fonduri dar cu o nevoie naturala de bunuri el va cauta sa cumpere doar produsele care indeplinesc atat conditia vitala de pret cat si pe cea sigura a calitatii durabile.
Cum va putea firma care a redus absolut toate costurile sa ii mai vanda acestui client? Cum ar putea firma care a taiat tot ce s-a putut sa mai ofere produse sau servicii de calitate?
In timpul crizelor se fac cele mai bune afaceri. In timpul crizelor trebuie sa te promovezi mai agresiv ca niciodata. Impactul promotionalelor in aceasta perioada este direct proportional cu gravitatea scaderii economice.
Ganditi-va doar ca majoritatea concurentilor vostri vor deveni invizibili pentru ca asa cum am mentionat mai sus au taiat tot si mai ales actiunile de promovare. E clar?
Pai cumparatorul chibzuit si chinuit de recesiune unde isi va lasa banii? La firmele de care aude, la magazinele pe care le vede deschide si bine luminate, unde produsele de calitate au preturi bune, la vanzatorii care tin pieptul in fata si se arata neafectati de evenimente, total increzatori in fortele lor si in viitorul pietei.
Evident ca a cumpara in continuare promotionale si a le oferi clientilor fideli si partenerilor se traduce pe termen scurt prin micsorarea marjei de profit dar in acelasi timp se traduce pe termen lung in pastrarea si fidelizarea exceptionala a clientilor, pastrarea fortei de munca calificate si fortificarea relatiei cu furnizorii care la randul lor au numai de castigat.
Astfel la finalul perioadei nefaste cei care au avut viziune si mult calm pentru a actiona inteligent se vor fi regasit in pozitii avantajoase, vor fi facut achizitii puternice si foarte probabil vor fi scapat de cativa concurenti.